Memotori サポート
使いかた、よくある質問、お問い合わせ先。
お問い合わせ
不具合のご報告、ご質問、ご要望は web-admin@s1products.info までお寄せください。
次の内容を添えていただけると、原因を特定しやすくなります。
macOS のバージョン（アップルメニュー ＞ このマックについて）／ Memotori のバージョン（メニューバーの「Memotori」＞「Memotori について」）／ Mac の種類（Apple Silicon か Intel か）／ お使いの文字起こしモデル／ どのような操作をしたときに、何が起きたか
お問い合わせに際して、録音した音声や文字起こしの内容をお送りいただく必要はありません。
使いはじめる
1. 文字起こしモデルをダウンロードする
文字起こしには音声認識モデルが必要です。初回は、サイドバーの「文字起こしモデル」を開いて、モデルを 1 つダウンロードしてください。モデルが無い状態では、文字起こしの結果は出ません。
| モデル | 向いている場面 |
|---|---|
| tiny / base | まず動かしてみたいとき。速いが精度は落ちる |
| small / medium | 速さと精度のつり合いを取りたいとき |
| large-v3 turbo | 会議の記録など、精度を優先したいとき（推奨） |
モデルは Hugging Face（huggingface.co）から取得します。ダウンロードは、お客さまが操作したときにのみ実行されます。使わなくなったモデルは同じ画面から削除できます。
2. 音声を渡す
音声・動画ファイルをウインドウにドラッグ＆ドロップします。複数のファイルを渡すと、順に処理されます。Finder の「このアプリケーションで開く」からも渡せます。
3. 要約する
文字起こしが終わったら、要約を実行すると、概要・決定事項・ToDo がまとまります。要約に使う言語モデルはアプリに同梱しているため、別途のインストールは要りません。
よくある質問
文字起こしを実行しても何も出ません
文字起こしモデルがダウンロードされていない可能性が高いです。サイドバーの「文字起こしモデル」を開き、モデルが 1 つ入っているかご確認ください。
最初の 1 件だけ、とても時間がかかります
アプリを起動したあと最初の文字起こしでは、モデルを Neural Engine 向けに最適化する処理が走るため、数分お待ちいただくことがあります。2 件目からは速くなります。急ぐときは、より小さいモデルをお選びください。
会議の相手の声が録音されません
Google Meet、Zoom、Teams などでは、相手の声はスピーカーから出るだけで、マイクには入りません。録音画面の音源で「この Mac の音声」または「マイクとこの Mac の音声」をお選びください。BlackHole のような仮想オーディオ機器を追加する必要はありません。
それでも入らない場合は、「システム設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「画面収録」で Memotori が許可されているかをご確認ください。許可を与えた直後は、Memotori の再起動が必要なことがあります。
口述入力した文字が、他のアプリに貼られません
「システム設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「アクセシビリティ」で Memotori を許可してください。許可が無い場合、結果はクリップボードにコピーされますので、貼り付け（⌘V）でお使いいただけます。
同じ語が、いつも間違った表記になります
サイドバーの「用語辞書」に、誤って出る表記と正しい表記を登録してください。以後は自動で直ります。社名や人名など、固有名詞に効きます。
話者の名前が自動で入りません
一度名前を付けた方は、会社名・氏名と声の特徴で記憶され、次回から自動で入ります。初めての方には、文字起こしの画面で名前を割り当ててください。登録した内容は、サイドバーの「話者の名簿」で表形式に編集できます。
無料のままで、どこまで使えますか
文字起こし、要約、口述入力、書き出しは、ご購入いただかなくてもすべてお使いいただけます。買い切りの App 内課金「Memotori Pro」で外れるのは、次の上限だけです。月額のお支払いはありません。
| 無料 | Memotori Pro | |
|---|---|---|
| 音声の長さ | 1 件あたり 10 分まで | 制限なし |
| 用語辞書 | 3 件まで | 無制限 |
| 話者の名簿 | 3 人まで | 無制限 |
| 要約フォーマット | 組み込みの 2 つのみ | 自分で作れる・直せる・消せる |
購入したのに、上限が外れません（購入の復元）
設定（⌘,）の「Memotori Pro」タブを開き、「購入を復元」をお試しください。App Store にサインインしている Apple アカウントが、購入時のものと同じであることもご確認ください。
返金してほしいのですが
App 内課金の返金は Apple が取り扱っています。reportaproblem.apple.com からお手続きください。開発者の側では返金の処理ができません。
データはどこに保存されますか。消すにはどうしますか
作成されたデータは、すべてお使いの Mac の中に保存されます。文字起こしと要約の履歴、用語辞書、要約フォーマット、話者の名簿、モデルは ~/Library/Application Support/Memotori/ に置かれます。録音した音声は、お客さまが指定したフォルダに保存されます。個々の項目はアプリの中から削除でき、アプリを削除すると、指定した保存先にある録音を除き、これらのデータも削除されます。
どの形式で書き出せますか
TXT / SRT / VTT / Markdown / JSON に書き出せます。SRT と VTT は動画の字幕にお使いいただけます。
音声や文字起こしの内容は、外部に送られますか
送られません。録音、文字起こし、要約のすべてが Mac の中で完結します。インターネットに接続するのは、モデルのダウンロードと App 内課金のときだけです。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。